2026-09-26 · 来源：{'name': 'TechPowerUp', 'url': 'https://www.techpowerup.com/353113/pny-reportedly-denies-melted-rtx-5090-warranty-claim-says-native-psu-cables-not-covered'}
一位Reddit用户称,PNY以其使用的ASRock电源原装线缆未经PNY认证为由,拒绝了他的RTX 5090线缆熔毁保修申请——而这一要求在公司公开的保修文件中根本不见踪影。
据报道,PNY拒绝了一块烧毁的GeForce RTX 5090的保修申请,并在用户要求其说明所援引保修条款的具体出处后,直接关闭了他的工单。事件源于Reddit用户u/Melodic_Initial_1767的发帖,他称这张显卡上个月因线缆两端同时故障而报废。
该用户表示,显卡的12V-2x6线缆两端均已熔毁——一端在连接显卡处,另一端在电源侧。他强调,这张显卡始终运行在默认频率,从未超频,功耗上限还被调到了默认值以下,故障发生时更处于待机状态。他特别指出,出问题的线缆并非廉价的第三方转接线,而是ASRock PG-1600G电源的原装附赠线。
据这位用户转述,PNY的拒保理由是:只有经过PNY认证的线缆或转接头才在保修范围内,而第三方线缆、转接头或电源线造成的损坏,应由相应产品的制造商负责。他查阅了PNY的保修文件和安装指南,发现其中均未提及"认证线缆"、连接器或12V-2x6标准的任何字样——这一空白正是他质疑拒保决定依据的出发点。
在他两次追问拒保依据的具体条款后,据称一位"高级技术人员"宣称决定为最终结果,并关闭了工单,自始至终没有指出任何条文。这起风波留下了两个悬而未决的问题:AIC板卡厂商的保修条款如何对待12V-2x6接口上的电源原装线缆,以及PNY的公开文档中是否真的存在"PNY认证线缆"的要求——对于将合作方显卡搭配第三方电源使用的用户而言,这无疑是切身相关的问题。
萬安算交所 AIXX · 算力硬件实名会员制交易平台 · 进入货源大厅