2026-09-26 · 来源：{'name': "Tom's Hardware", 'url': 'https://www.tomshardware.com/pc-components/gpus/pny-allegedly-refuses-to-cover-melted-rtx-5090-powered-by-native-power-supply-cable-company-closes-users-ticket-when-questioned-on-policy'}
一名用户的RTX 5090因原装电源线上的12V-2x6接口熔毁而损坏,PNY据称以保修条款中并不存在的技术细节为由拒绝了保修申请,随后关闭了工单。
一名PNY GeForce RTX 5090用户表示,这块旗舰显卡在12V-2x6供电接口熔毁后报废,而当时供电使用的是电源原装线缆,并非转接线。据Tom's Hardware报道,板卡合作伙伴PNY随后驳回了该用户的保修申请,并在其对决定背后的政策提出质疑后,直接关闭了他的售后工单。
拒绝保修所依据的理由,是这篇报道中最令人不安的部分。据称,PNY的拒保依据是一些其自身保修条款中根本不存在的技术细节。当这位用户追问究竟是哪项公开条款支持了拒保决定时,据报道,该公司的回应是关闭工单,而非澄清立场——留给这位用户的只有一块报废的显卡、一个熔毁的接口,以及毫无着落的保修保障。
原装线缆这一细节,正是让此案引发超越个案共鸣的原因。在接口熔毁纠纷中,厂商最直接的拒赔路径,是主张第三方线缆或插接不当导致了损坏。而在本例中,供电经由直接从电源引出的原装线缆完成,这条路径基本被堵死——这使得PNY据称援引的技术细节、即其书面条款中并不存在的内容,更加难以与用户以旗舰价格购卡时所期待的保修保障相调和。
此事目前仍只是Tom's Hardware报道的一名用户的单方面说法,并非针对PNY的裁定结论。即便如此,对于计划购买高端GeForce显卡的人来说,这一事件凸显了一个现实风险:12V-2x6接口一旦熔毁,可能让整块旗舰显卡一同报废,而显卡背后的保修力度——而不仅仅是芯片本身——如今已成为购卡决策中必须纳入考量的一环。
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