2026-09-16 · 来源：{'name': 'TechPowerUp', 'url': 'https://www.techpowerup.com/352754/nvidia-reportedly-rejected-rtx-5090-rma-over-faded-serial-number'}
一位Reddit用户称,尽管保留原包装、持有匹配发票且显卡其他位置可查验序列号,NVIDIA仍以金属挡板序列号磨损无法读取为由,拒绝了其RTX 5090 Founders Edition的RMA申请。
NVIDIA的保修处理方式正面临质疑。一名GeForce RTX 5090 Founders Edition用户爆料称,由于显卡金属挡板上印制的序列号磨损、无法辨认,公司拒绝了他的RMA(退换修)申请。这一经历发布在Reddit的r/NVIDIA版块,发帖人为用户Willing-Avocado-4830。据其描述,这张显卡只要在高负载下运行,就会出现黑屏死机问题。
根据帖子内容,该用户将这张故障旗舰卡寄回NVIDIA申请保修服务,随后等待了大约一个月才收到答复。结果是被拒之门外,且几乎没有给出任何解释。直到他发去一封追问邮件后,原因才水落石出:挡板上印制的序列号褪色过于严重,导致NVIDIA无法核实,公司因此无法确认这张显卡的身份。
之所以说这次拒保充满争议,是因为该用户表示自己手中仍留有完整的证明材料:挡板从未被拆卸,原包装盒完好保留,与之匹配的发票也仍在。此外,相同的序列号还印在显卡的模块化PCIe接口上,据报道这提供了第二处可供核验的物理位置。用户还可以通过NVIDIA的SMI工具在Windows系统中读取该序列号——至少在GPU还能开机的情况下可行。另一名Reddit用户分享的照片也展示了序列号磨损的程度。
TechPowerUp认为,这次拒保至少是值得商榷的。现实背景更凸显了问题的严重性:该媒体指出,RTX 5090现货本就稀缺,价格也远高于官方建议零售价,一旦保修这条路走不通,对用户而言代价尤为高昂。这一事件为Founders Edition买家敲响了警钟,揭示出一个现实风险:哪怕手头有匹配的发票、原包装盒以及卡上其他位置可验证真伪的重复序列号,仅凭挡板序列号磨损这一条,就可能让保修申请陷入停滞。
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