2026-10-09 · 来源：{'name': 'IT之家资讯·中继', 'url': 'https://www.ithome.com/1/011/094.htm'}
复购“不喜欢”的同款、退回吃剩的三文鱼，案件暴露小额售后免上门取件的规则缝隙
吃剩的三文鱼寄回平台，完好的商品留下自用——上海警方曹行派出所近期查获的这起案件里，一名王姓女子把盒马鲜生的售后规则用成了“提货通道”：3个月内对399件商品申请仅退款，涉案金额达8000余元。
10月9日披露的通报还原了经过。今年6月，王某在盒马鲜生网上平台购入一款水果，觉得口味不佳，便以“不喜欢/不想要”为由申请仅退款。平台客服联系后让其自行处理商品，并很快通过申请。这次顺利放行让她摸清了规则缝隙——平台对生鲜、日用品等小额商品，通常不会安排上门取件。
自6月起，她的操作愈发频繁，退款理由不断切换：“不喜欢/不想要”“支付方式选错”“未使用优惠券”“内部腐烂发霉”。通报中一个细节尤其扎眼：对多件自称“不喜欢”的商品，她事后仍十余次下单同款；收到完好无损的商品后，再虚构生鲜变质或受损，反复申请仅退款。至于三文鱼、套装牛奶这类价值较高或整箱销售、平台会派快递员上门取件的商品，她则将吃剩的部分退回——不上门取件的留下自用，上门取件的退回剩余，形成一套稳定的“双轨”操作。
目前，犯罪嫌疑人王某因涉嫌诈骗罪，已被闵行警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。从一次口味不佳的正当售后，到399单、8000余元的规模化套利，这起案件划出的边界相当清晰：售后规则的容忍度，止于虚构事实的那一刻。
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