2026-09-21 · 来源：{'name': '虎嗅·中继', 'url': 'https://www.huxiu.com/article/4892977.html'}
监管立案、员工爆料大规模调整与用户流失交织，追赶多年的飞猪面临内外双重挤压。
9月19日，北京市市场监管局宣布对飞猪、同程、途家、美团旗下相关企业立案调查，称系在前期核查基础上，依据《反不正当竞争法》《电子商务法》展开；飞猪同日回应将积极配合调查、全面落实监管要求。据媒体报道，这场调查其实早在今年4月便已开始，监管人员彼时已进驻相关企业，涉及算法、营销、法务等多个业务条线，方向包括酒店住宿业务中的竞价排名、"全网最低价"及商家自主定价权。
监管重新审视平台与商家的边界，本该落在飞猪的射程之内——它长期强调酒店直营与旗舰店模式，号称是酒店的"直销阵地"。但立案不等于定论，"商家自主经营"这张差异化牌已难说毫无杂质。用户端同样没有趁机打出存在感：QuestMobile数据显示，今年6月飞猪全景去重用户仅3248万，在主要综合旅游平台中降幅最为明显。
竞争位置也未见松动：携程有旅游心智，同程有微信入口，美团有本地生活场景；飞猪背后虽有淘宝、支付宝和高德，但这些首先是阿里的流量。内部状态同样难言蓄势——今年6月，多名员工向媒体透露开发、测试、产品等岗位面临调整：交通业务相关团队裁员比例超30%，CTO线人数一度从1244人降至916人、减少超四分之一，另有网友爆料称新设不久的CTO线部分研发团队裁员达40%至50%；飞猪官方则表示人员变动比例不到10%，招聘与离职人数基本持平。
服务口碑亦有波动：7月31日，有消费者向电诉宝投诉称，其7月22日购买国泰航空机票，起飞当日收到飞猪短信，通知航班延误至11:15起飞并承诺免费退票。当行业不到两个月前刚迎来一张震动市场的重磅罚单，千问又在逐步增强"办事能力"，对商家知道能提供什么、对消费者却始终缺一个"为什么来"答案的飞猪，不得不回答：以后还要不要做那个入口。
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