2026-10-15 · 来源：{'name': 'IT之家资讯·中继', 'url': 'https://www.ithome.com/1/013/452.htm'}
从养老服务到宠物照护，再到被单独点名的AI服务——一场双11发布会的背后，是京东对超3000亿元生产性服务盘子与'全球最大'培训体系的双重下注
AI在京东的角色，正在换位置——从后台，挪到一线。
10月15日的2026年京东双11启动发布会上，'智能协同'是被着重强调的关键词：引入AI、智能感知设备、专业化智能工具及协作型机器人，让服务人员成为'被技术增强'的专业劳动者。换言之，在这套体系里，AI被定位为一线岗位的标配工具，而非后台支撑。
撑起这套体系的是一组以'最'字计数的指标。京东宣布建成其所称的全球最大蓝领培训体系：自建培训基地总面积达50万平方米；作为自培人数最多的民营企业，累计培养蓝领超百万人次，未来3年还将再培养百万；自研职业技能培训类目覆盖最广，已涉及百余种课程。职业路径则被设计成'招募-培训-认证-进阶'的闭环。
培训之外，是版图。
服务端，京东目前覆盖居家、大出行、健康三大场景，对应养老服务、AI服务、宠物服务三大需求，并以'333'计划承诺价格透明、标准统一、售后有保障。值得留意的是排序方式：AI服务与养老、宠物并列，成为被单独点名的需求方向。
企业侧的账本同样被摊开。京东称已建成全国最广的服务网络，服务企业客户超1000万家；2025年京东体系生产性服务规模超3000亿元——这也是其向'全国最大的现代生产性服务企业'迈进的底气所在。
这一切被嵌进双11的节奏：2026年京东双11已于10月12日20点开启抢先购，官方今日公布活动流程与内容，并推出服务消费补贴——单品服务消费至高优惠4680元。
主题标签: JD.com · AI Services · Collaborative Robots · Blue-Collar Training · Service Robots
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