2026-11-14 · 来源：TechCrunch
从Outlook与Teams开始的宕机蔓延至Copilot、Defender等云服务，全球用户断邮近一天，微软称无证据显示恶意活动。
从邮件和视频会议起步的一场故障，最终演变为波及全球的云危机——这是微软近年来最狼狈的一次宕机。问题于11月12日（周四）最先在美国和美洲地区被标记，起初多数人以为只是一次普通的邮件波动，没人料到它会拖垮半个云产品线；随后故障随着工程师抢救一台台宕机服务器而扩散至全球，数以百万计的用户近一天收不到邮件、用不了在线服务，TechCrunch自己的邮箱也在其中。从周五起，多个地区的用户陆续报告服务回升。
受影响服务覆盖面极广：Outlook邮箱与Teams视频会议是起点，消费者和企业级邮件、云端文件与文档、Copilot AI工具、Defender安全筛查软件、Intune管理后台接连中招，部分用户甚至无法访问云端Windows电脑。互联网监测公司Kentik的Doug Madory测算，宕机持续约18小时后流量才恢复；美国东海岸周五早晨，Outlook开始回升，邮件“陆续滴灌进来”。值得一提的是，这次连安全软件与设备管理后台都未能幸免，说明故障深达基础设施层。
根因方面，微软尚未查明或公布原因，只称涉及“大量服务器意外不可用”，调查仍在进行。公司表示“没有恶意活动的证据”，后又补充事件“与网络攻击或AI、智能体无关”；当TechCrunch追问微软是否掌握日志等技术手段来支撑这一判断时，发言人未予回应。对用户来说，更扎心的是事发近一天后，仍没有一个明确的解释。
微软执行副总裁Charles Lamanna周五中午表示：“恢复进展令人鼓舞，服务可用性与邮件投递性能正在改善。”他称团队将复盘以预防再次发生。外界关注点则落在恢复速度上：一场自己酿成的故障花了近一天才收尾，微软难免被追问变更管理与容灾能力。
这已是微软今年第二次重大事故：2026年9月，一次“核心认证配置”问题曾造成服务中断数日。接连两次大规模故障，让这家云巨头的运维神话再次被打上问号。对把邮件、文档、会议全部押在云上的企业来说，这18小时是一次实打实的压力测试。
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