2026-09-10 · 来源：{'name': 'SiliconANGLE p2', 'url': 'https://siliconangle.com/2026/09/04/experian-expands-into-ai-agents-with-servicenow-partnership/'}
在春季推出AI虚拟助手后,Experian再度携手ServiceNow,通过智能体平台将其风险、身份与决策能力嵌入企业工作流。
Experian plc正将其人工智能布局拓展至今年春季上线的虚拟助手之外,着手打造一个商用智能体平台,旨在把自身的风险、身份与决策能力直接带入企业工作流。该产品名为"智能体操作系统"(Agent Operating System),是Experian与ServiceNow新近合作的核心,标志着公司从对话式AI试验迈向可变现的企业级智能体基础设施的关键一步。
Experian为该平台设定了两大目标:更快速地向客户交付高质量信息,以及扩大所服务的客户数量。商业化定位至关重要——Experian并未将智能体AI局限于内部提效,而是将其打包为一条产品线,把历来通过数据产品与分析服务触达客户的能力,延伸为企业可在自身运营环境中部署的形态。
ServiceNow联盟将这一战略锚定在企业工作流软件之上——这正是众多组织协调日常运营的层级所在。将Experian的智能体嵌入这一层级,意味着其能力可以顺着企业既有的运营中枢直接触达业务一线。
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